常见问题

为何使用贸发网小批量采购(中国内地)?
贸发网小批量采购(中国内地)致力于提供一个安全、便捷的线上采购平台。 只需登录线上平台,即可随时随地追踪您的订单。
注册“我的HKTDC”账号有什么好处?
注册我的HKTDC账号后即可全面享受到贸发网为您提供的服务。包括:
  • 登录后可将喜爱的商品加入购物车中
  • 查看所有订单
  • 追踪您的运单
  • 直接联系供应商
  • 您亦可选择不注册“我的HKTDC”账号,直接下单。
如何注册“我的HKTDC”账号?
只需点击贸发网小批量采购(中国内地)主页上方的“免费注册”即可。对于已注册“我的HKTDC”的用户,只需输入您的账号和密码即可登录。
忘记登录密码了该怎么办?
只需点击登录页面上的“忘记密码链接”即可。在随后跳转的页面中输入您注册时所使用的邮箱或账号,您将会收到一条安全联机提示您更改密码。
如何在贸发网小批量采购(中国内地)销售商品?
我们诚挚欢迎您加入贸发网小批量采购,详情请垂询香港贸发局。
如何防范伪冒网站?
香港贸发局之官方网址为 www.hktdc.com, 而本局「贸发网小批量采购(中国内地)」平台网址为 xiaopiliang.hktdc.com
为确保安全,客户可于浏览器地址栏输入正确网址,或将正确网址储存于浏览器,日后可经浏览器记录接驳到本局网站,以确保登入正确的本局相关服务网站。 如有任何疑问,您可致电本局热线 (852) 1830 668 或者透过电邮 xiaopiliang@hktdc.org 向本局查询。
下单与支付 下单与支付 展开所有 收起所有
下单前能否与供应商联系?
只需点击供应商或商品页面中的“联系供应商”,即可与供应商取得联系。
为何有些商品无法立即下单订购?
贸发网小批量采购(中国内地)上所有商品均可下单订购,部分商品可能由于缺货或其他原因暂时无法下单。请直接联系供应商进行协调。
我欲购买的商品显示“无库存”,该怎么办?
如果您所需商品显示“无库存”,请直接联系供应商。只需点击供应商或商品页面中的“联系供应商”即可。
如何支付订单?
您可连接以下几个平台实现安全快捷支付。
  • 支付宝
  • 财付通
  • 微信支付
  • 中国银联
能否不通过平台上提供的线上支付平台进行交易?
为方便您能够追踪订单,我们建议贸发网小批量采购(中国内地)的所有订单均须通过支付宝,财付通,微信支付或中国银联完成支付。
能否使用人民币以外的货币进行支付?
支付宝,财付通,微信支付及中国银联目前只能以人民币支付。贸发网小批量采购(中国内地)的商品以美元标价,当您下单后,会自动显示参考汇率。当您完成支付后,兑换汇率将会显示在最终交易总金额中。
交易额有没有上限?
最高单笔交易额为1,000美元。但对于每日交易量并无限制,您可以分多次下单。
能否使用支付宝,财付通,微信支付及中国银联以外的方式进行支付?
出于安全因素考虑,贸发网要求在小批量采购(中国内地)的所有经认证的供应商均使用以上方法支付。但是,可能会遇到个别供应商建议您使用这些支付平台以外的支付方式。我们是决不推荐您使用平台以外的支付方式的。请注意,如果您使用其他的支付方式, 您的支付流程将不受贸发网支援。
为何在配送目的地列表中找不到我需要配送货物的省份/地区?
每家供应商均按照各自条款规定进行配送,部分供应商可能不提供配送至个别省份/地区。详情请直接咨询供应商。
能否合并不同供应商的订单,一次性寄往配送目的地?
每家供应商均按照各自条款规定进行配送,这样可确保您所选择的每家供应商能提供最好的配送条件。
配送服务如何计费?
每家供应商均按照各自条款规定进行配送。请查看供应商所提供的配送选项,根据您自己的需求选择最合适的配送方式。如需了解配送服务具体如何计费,请直接联系供应商。
如果我在同一家供应商多次下单,配送费用是否会自动合并?
每家供应商均按照各自条款规定进行配送,配送费用均由各供应商全权处理。详情请在下单前直接咨询供应商。
下单后能否修改配送地址?
请在完成支付前确保您填写的配送地址是正确的。下单后,配送地址将无法修改。
我是否需要支付在贸发网小批量采购(中国内地)购买的商品所产生的海关及税收费用?
是的,您需要承担在贸发网小批量采购(中国内地)所购买的商品所产生的进口税及海关等费用。如产生额外的清关费用需由收货方承担。此外,您还需确保所购买的产品可以合法运送至目的地国家。
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如何追踪我的订单?
登录“我的HKTDC”后,点击进入“hktdc.com小批量采购专区”,随后只需通过“买家订单管理”即可查询到订单号。通过订单号您可以联系供应商了解详情。如果无法查询到订单号,请直接联系供应商。
如何查看我的订单状态?
登录“我的HKTDC”,点击进入“hktdc.com小批量采购专区”,随后只需通过“买家订单管理”即可查询订单最新状态。
如何取消订单?
下单完成支付后,订单将无法取消。如有特殊情况,请直接联系供应商进行协调。
如何确认收货?
登录“我的HKTDC”,点击进入“hktdc.com小批量采购专区”,再选择“买家订单管理”。在您的“订单详情”里,只需点击“确认收货”即可。
如果我对收到的商品不满意,该怎么办?
如果您对收到的商品不满意,我们建议您尽快联系供应商进行协商。请按联络供应商键直接联系供应商解决问题。如需了解争议处理详情,请电邮至xiaopiliang@hktdc.org。另外,您亦可登入网站后,于左方的个人资料部份,点击「提出订单争议」,于线上提出处理要求。
如果我未收到商品或商品在运输过程中损坏,该怎么办?
由于供应商全权负责配送,建议您直接联系供应商。如果问题始终未得到解决,您希望提出争议,请邮件至xiaopiliang@hktdc.org
如何进行索赔?
如果您想进行索赔,请邮件至xiaopiliang@hktdc.org提出争议。
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